E-mails… een noodzakelijk kwaad of net niet?

Ik weet het, je ergert je af en toe aan mij.
Niet?
Niet aan mezelf (dat hoop ik toch) maar aan de lange e-mails die op regelmatige tijdstippen in je mailbox verschijnen.
Waarom blijf ik dit doen?
Om een relatie met jou op te bouwen.
En uiteraard om nog veel meer.
Ik probeer het je uit te leggen…

Het zit zo.
Ik ben heel gedreven met mijn missie bezig en dat is bouwondernemers helpen, inspireren en in hun kracht zetten.
En hoe kan ik dit o.a. doen?
Door hen wekelijks te informeren over de verschillende topics waar ik, al zeg ik het zelf😉 top in ben.

Want weet je, als jij als bouwbedrijf een vol orderboek wil, dan kan je niet zonder marketing.
En marketing, dat is ook e-mails schrijven.
In het begin had ik het er moeilijk mee, maar ik ben al het ‘marketinggedoe’ als een tool gaan bekijken.
Sociale media en e-mailmarketing zijn gratis. Dus waarom zou je dit niet doen?
Ze vragen enkel tijd van jou.
Het is de ideale manier om (potentiële) klanten te verleiden.

Vandaag bespreek ik 3 soorten e-mails met jou.

3 type e-mails die belangrijk zijn voor jouw bouwbedrijf

1.     E-mailcommunicatie met klanten

De dagdagelijkse communicatie met klanten gebeurt bijna altijd via e-mail.
Vrijdag 17 mei was ik op de nationale Conferentie van BNI Nederland en Vlaanderen.
Daar stond Lies Tielemans op het podium. (Lies verwerkt trouwens mijn ideeën, verfijnt mijn gedachten en giet ze in een leesbare vorm zodat jij ze hier vlot kan lezen😉)
Ik deel graag enkele inzichten over de professionele e-mailcommunicatie met je klanten, leveranciers, je team, die ze ginds deelde met de 300 ondernemers in de zaal.

·      Gebruik duidelijke, eenvoudige taal.
Gebruik woorden die evengoed uit jouw mond kunnen komen.
Geen standaardzinnen die jij nog nooit zelf hebt uitgesproken.

·      Lees je e-mails na voor je op verzenden drukt.
Fouten kunnen je reputatie schenden.
Lees daarom je e-mail even voor jezelf hardop. Je zal onmiddellijk horen waar er iets niet klopt.
(ik geef toe dat ik hier wel vaak tegen zondig 😉)

·      Verzorg je onderwerpregel
Met een goede onderwerpregel vindt de ontvanger immers jouw e-mail terug in zijn inbox.
Wees dus niet te vaag, schrijf waarover de mail gaat.
Voorbeeld: Offerte xxx: verbouwing keuken

·      Spreek je klant met 2 woorden aan.
Dus niet gewoon ‘Beste,’ of ‘Geachte’.
Iedereen heeft een naam 😉

·      Val direct met de deur in huis.
Iedereen moet al zo veel lezen.
In een professionele communicatie moet iedere partij zo snel mogelijk de boodschap lezen.

·      Zorg voor een overzichtelijke e-mail.
Met witregels, de belangrijkste zaken vetgedrukt, bulletpoints…
Jij bent zelf verantwoordelijk dat jouw e-mails gelezen worden.

·      Sluit je mail af met een aangepaste groet.
Geen standaardgroet.
Ik schreef ooit eens ‘Liefs, Ilse’ onder een puur zakelijke e-mail naar iemand die ik niet kende. Oeps, foutje 😉

·      Zet niet iedereen in CC (copy)
Antwoord of mail enkel naar de persoon/personen voor wie jouw boodschap bestemd is.
Laat de mailbox van iemand anders niet ontploffen.

Je kan Lies Tielemans en haar bedrijf de tekstbewerker volgen via FB en LinkedIn.

2. E-mails die verleiden

Dit zijn de e-mails die je regelmatig van mij in je mailbox vindt.
E-mails met inzichten, met antwoorden op vragen waar bijna iedere bouwondernemer mee worstelt.

En nu vraag je je waarschijnlijk af… ‘Wat moet ik schrijven? Hoe kan ik (potentiële) klanten verleiden om voor mijn bedrijf te kiezen?’

Iedereen kan zichzelf onderscheiden van de massa. Of je nu een laadpaalspecialist, een schrijnwerker of een tuinaanlegger bent.
* Schrijf vanuit jouw kracht, vanuit jouw expertise.
* Deel een mening over een bepaald topic.
* Vertel hoe jij een bepaalde klant hielp.
* Neem de lezer mee in jouw verhaal.
…
En doe dat op een heel gewone manier en misschien wel met een beetje humor.

Even een voorbeeld om aan te tonen dat e-mailmarketing werkt.
Stel, je zit op een trouwfeest en tijdens het diner vertelt je nicht dat ze van plan zijn om hun badkamer te renoveren. Maar ze weet echt niet met wie ze in zee moet gaan. Ze kreeg immers al zoveel offertes. Het bos en de bomen…
Kreeg jij toevallig die week een e-mail van een aannemer die jij kent… Of las je een bericht op Instagram van een aannemer uit de buurt die je al een tijdje volgt en ook kent.
Wie ga jij aanraden?
Wel, diegene die al veel informatie met jou deelde, die ondertussen jouw vertrouwen won.
Niet de aannemer om de hoek die je enkel kent van zijn vuile bestelwagen op zijn oprit.

En… heb je geen inspiratie, dan zet ik jou graag op weg.

 3. E-mails om te verkopen

Salesmails.
Ook deze mails zijn handig én noodzakelijk om jouw planning vol te krijgen.
Soms zit je plots met een ‘gat’ in je planning.
Door het weer, doordat een werf achterop raakt…
Durf dat te vertellen.
Meld ook dat bijvoorbeeld een leverancier van plan is om zijn prijzen enorm te verhogen.
Of dat een bepaald topproduct niet meer te verkrijgen is.
Aanleidingen genoeg om jouw volgers NU voor jou te laten kiezen.
En kortingen, daar doen we niet aan mee hé 😉

Goh, ik kan hier uren over doorgaan.
Omdat ik weet dat e-mailmarketing werkt.

Getriggerd?
Dan heb ik goed nieuws.
Ik geef een masterclass over marketing.
Over hoe jij zowel sociale media als e-mailmarketing kan inzetten voor jouw bouwbedrijf.

Schrijf je hier in.

Hallo, ik ben Ilse Dieltjens, ik help ondernemers uit de bouwsector. Ooit maakte ik van mijn schrijnwerkerij in enkele jaren tijd een miljoenenbedrijf door het financieel plan te koppelen aan een haalbaar marketingplan. Als auteur schreef ik mee aan de Vlaamse versie van Profit First en combineer cijfers en marketing als geen ander. Recent bracht ik het boek Werk slimmer, Verdien meer op de markt waar ik, samen met jou, de mol in jouw bedrijf ontmasker. Als businesscoach (aka -mentor) hou ik mijn klanten een spiegel voor en reik ik concrete to do’s aan met een no-nonsense aanpak.