Cijfers liegen niet

Eind mei staat mijn dorp Schriek in rep en roer. Dan zijn het de jaarlijkse Uylefeesten. Als inwoner van Schriek sponsor ik uit sympathie deze activiteiten in mijn geboortedorp.
En zo gaat op zaterdag de jaarlijkse estafetteloop door. Een team van 3 lopers lopen samen 15 km. Elk teamlid neemt 5 km voor zijn rekening en samen strijden ofwel voor een podiumplaats of ze schrijven zich in om een namiddag fun te beleven.

Hmm, inschrijven om te winnen of inschrijven voor de gezelligheid…?
Twee verschillende drijfveren.

Ik geef toe dat ik twijfel. Zoek ik 2 hardlopers om gezellig wat te keuvelen, wat te sporten en vooral te genieten van de namiddag of ga ik voor de winst?
Ik ken mezelf.
Ik mag voor het eerste kiezen, maar het moment dat het nummer op mijn T-shirt gespeld wordt, dan loop ik de ziel uit mijn lijf.
En dat laatste is nu net niet goed voor mij. Ik ben nog steeds aan het revalideren van mijn knieoperatie en die kilometers zijn er nog even te veel aan.

‘Ilse, wat wil je nu zeggen?’ hoor ik je al denken…

Wel, ik wil het wedstrijdnummer op mijn looptruitje even gebruiken als metafoor voor het verschil tussen een succesvol en een uiterst succesvol bedrijf.
In een succesvol bedrijf lopen medewerkers rond met een nummer opgespeld.
Vanaf het moment dat ze voelen dat dit van hen is, weten ze wat hen te doen staat, ze kennen hun rol en weten of ze goed of slecht bezig zijn.

Werken in een succesvol bedrijf is een wedstrijd

Een medewerker met een opgespeld nummer vergelijkt zich sneller met de andere collega’s. ‘Loopt’ hij/zij traag, heel traag of net snel of heel snel?
Zonder nummer hebben ze geen oog voor hun plaats in de competitie en zien ze ook niet dat ze bijvoorbeeld geweldige vorderingen maken.

Vind ik het fijn om een rugnummer te dragen?

Nee, absoluut niet.
Stel je voor dat ik op 27 mei mijn loopschoenen aantrek en dan ook nog eens kies voor de individuele 15 km door Schriek? Want je kan je ook individueel inschrijven. Dan ziet iedereen mij, want ja, iedereen kent me hier😉. En iedereen weet dat ik een fervente loper ben.
En stel je voor dat ik over die 15 kilometer meer dan 2 uur loop.
Dan lijd ik gezichtsverlies, want niet iedereen weet dat ik nog aan het revalideren ben.

Dus ja, ook jouw medewerkers zullen het niet altijd fijn vinden om constant met een nummer rond te lopen en te weten dat je hen als bestuurder controleert.

Is zero out of zero dan ideaal?

Zero out of zero betekent letterlijk dat je geen metingen of prestatie-indicatoren gebruikt om de prestaties van je team te meten.
Het betekent dat er geen doelen of verwachtingen zijn gesteld en er dus geen manier is om te bepalen of je vooruitgang boekt of niet.

Dit is een gemiste kans.
Toch?

Het enige waartoe dit leidt, is een gebrek aan verantwoordelijkheid en motivatie binnen het team.
Het is belangrijk om duidelijke en vooral meetbare doelen te stellen en dat je regelmatig de voortgang meet om ervoor te zorgen dat iedereen op hetzelfde niveau zit, met de neuzen in dezelfde richting staat en dat je vooruitgang boekt met je bedrijf.

Niet meten is zelfs super gevaarlijk.

Je hebt altijd strevers en losers (sorry voor mijn woordgebruik) in een bedrijf.
De strevers zullen ook wanneer het hen niet duidelijk is wat ze moeten doen, toch de verantwoordelijkheid nemen.
De losers die laten alles gewoon zijn beloop en denken enkel aan het loon dat er op het einde van de maand op hun rekening wordt gestort.
Resultaat?
De strevers raken gefrustreerd.

Een borstnummer creëert duidelijkheid.

Hoe zorg je dat jouw team die cijfers aanvaardt en ze zelfs leuk vindt?

Daarvoor maak ik graag de vergelijking met een puzzel.

1. Begrijp de puzzel

De medewerkers zijn een deel van het geheel, een puzzelstuk van de grote puzzel. Zij schrijven letterlijk mee aan het verhaal van je business.
Het is belangrijk dat de cijfers die leiden naar je businessdoelen specifiek, meetbaar, relevant en tijdsgebonden zijn. Enkel zo weten medewerkers precies wat er van hen wordt verwacht en wanneer het doel moet worden bereikt.

Wanneer je je medewerkers vraagt of betrekt in de manier hoe je de doelen het beste kan bereiken, dan voelen ze zich betrokken en voelen ze zich zelfs meer dan een puzzelstuk.
Ze zijn letterlijk eigenaar of meester over hun doel.
Hoe cool is dat?  

En wanneer je hen vraagt of ze de juiste middelen, materialen hebben om hun doelen te bereiken, dan zullen ze nog beter presteren.

Een wedstrijdje of beloning is bijvoorbeeld altijd een leuk spelelement.
Welke beloning ontvangen ze wanneer zij of het team de gestelde doelen of tussendoelen bereiken?
Hier al over na gedacht?
Door de inspanningen en de prestaties van jouw medewerkers te erkennen en te belonen, motiveren je ze om door te gaan en bij te dragen aan het behalen van de doelen.

2. Bouw de puzzel

Voilà, de puzzelstukken zijn gekend. De medewerkers hebben zelf meebepaald hoe groot de puzzel wordt. Het uitschreeuwen van niet haalbare resultaten of doelen is niet meer aan de orde want ze kiezen zelf mee wat haalbaar is.
Geen sprake van oneerlijke praktijken of puzzelstukken die niet passen.
Jou rest dan nog één ding: letterlijk vragen of ze begrijpen wat hen te doen staat?
Kennen ze hun rol in het bouwen de puzzel?  

3. Breid de puzzel uit

De puzzel vormt het succes van het bedrijf wanneer elke medewerker weet wat hem te doen staat om de puzzel te maken en misschien groter te maken.
Probeer de effectieve meetbare resultaten van een werknemer wekelijks te bespreken tijdens de overlegmomenten.  Zo weten ze of ze op koers zijn of niet.
Bijsturen is dan gemakkelijk.
Wekelijkse evaluaties dragen bij tot het geheel.
Vooral omdat de medewerkers het resultaat van hun werk echt zien.

Wees als leider van je bedrijf niet tevreden met de ‘zero out of zero’ love.
Want… door de juiste nummers op je team te spelden, geef je als leider jouw medewerkers voldoening.  

Hoe weet je welke cijfers je moet opvolgen?

In de dagelijkse drukte van je bedrijf, is het moeilijk om te bepalen of je op de juiste weg zit. Je bent druk bezig met van alles en nog wat en je kan vaak nauwelijks ademhalen. Daarom is het zo belangrijk om regelmatig tijd vrij te maken om aan je bedrijf te werken.

Sommige cijfers houdt iedereen wel bij. Ik denk dan aan inkomsten en uitgaven.
Voorraad, vaste kosten en manuren liggen ook nog voor de hand.
Maar soms moet je ook andere zaken meten.
Ga op zoek naar wat voor jouw bedrijf het meest zinvol is om te meten.

Hoe doe je dit?

• Start met een lijst van dingen die je wil bijhouden

• Evalueer na 12 weken

• Weerspiegelen deze cijfers jouw verhaal of net niet?

• Blijf zoeken welke cijfers voor jou het meest zinvol zijn

• Gevonden?
  Dan bepaal je concreet je doel.

Cijfers liegen nooit.

Volg 5 tot 15 verschillende cijfers op.
Je bedrijf evolueert, je stuurt bij en de cijfers vertellen jouw bedrijfsverhaal.
Je zakelijke beslissingen zullen beter zijn en een betere basis hebben omdat je de puzzelstukken juist legde.
En je zal ook sneller zien waar je steken laat vallen, je pakt de uitdagingen en de problemen sneller aan.

Wanneer ik samen met mijn klanten hun cijfers bekijk, zien we snel of ze op koers liggen of niet.
En lopen ze achter, dan is actie altijd vereist.
Want ja, we zijn strevers 😉 Niet waar?
We hebben een nummer op onze rug of borst 😉

Wat denk je?
Plak ik toch een nummer op mijn borst en loop ik de 15 km op mijn gemakske zonder me iets van de vooroordelen van de anderen iets aan te trekken?

Durf jij jezelf een nummer op te spelden?

Goesting om hierover te sparren?
Laat jouw gegevens hier achter.

Hallo, ik ben Ilse Dieltjens, ik help ondernemers uit de bouwsector. Ooit maakte ik van mijn schrijnwerkerij in enkele jaren tijd een miljoenenbedrijf door het financieel plan te koppelen aan een haalbaar marketingplan. Als auteur schreef ik mee aan de Vlaamse versie van Profit First en combineer cijfers en marketing als geen ander. Recent bracht ik het boek Werk slimmer, Verdien meer op de markt waar ik, samen met jou, de mol in jouw bedrijf ontmasker. Als businesscoach (aka -mentor) hou ik mijn klanten een spiegel voor en reik ik concrete to do’s aan met een no-nonsense aanpak.